Zaštita potrošača

KLASA: 337-01-01/25-01/01
UR. BROJ: 2198-25-1/25-01/01


Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača


Na temelju Članka 10. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 19/22, 59/23) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku, i to u ovim poslovnim prostorijama, te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Prigovor se također može podnijeti putem pošte na adresu:

    • Čistoća Povljana d.o.o.
    • Trg bana Josipa Jelačića 13/A, 23245 Povljana
    • ili na e-mail adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
    • odnosno, na broj: +385 (0)23-692-717 ( radnim danom od 07:00 do 15:00)
      • Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.
Davatelj javne usluge neće razmatrati prigovore/reklamacije na kojima nisu navedeni podaci o korisniku javne usluge, koje nisu potpisane od strane korisnika javne usluge i koje su podnesene nakon isteka roka dospijeća računa za koji se podnosi prigovor/reklamacija.
Sukladno Članku 27. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 19/22, 59/23) korisnik usluge ukoliko nije zadovoljan odgovorom na pisani prigovor ili ako nije zaprimio odgovor u propisanom roku može podnijeti reklamaciju u roku od 30 dana od dana zaprimanja odgovora na prigovor.
Reklamacija se podnosi Povjerenstvu za reklamacije potrošača trgovačkog društva Čistoća Povljana d.o.o., Trg bana Josipa Jelačića 13A, Povljana, a Povjerenstvo je dužno korisniku usluge odgovoriti na zaprimljenu reklamaciju u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.

- Odluka o imenovanju povjerenstva za zaštitu potrošaća.pdf
- Opći uvjeti korištenja javne usluge.pdf